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谷歌或将出手 CRM市场有望成为需求爆发的发力点

2020-02-14 13:37:08   编辑:hui   点击:
关键词:CRM   谷歌   SaaS   数据   用友   
谷歌或将出手 CRM市场有望成为需求爆发的发力点

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加拿大皇家银行资本市场公司(RBC Capital Markets)称谷歌可能会收购Salesforce(客户关系管理软件服务提供商),将使谷歌“立即跃居”云市场第二位,仅次于亚马逊,取代微软。收购价格预计将高达2500亿美元。

Salesforce创建于1999年3月,是一家客户关系管理(CRM) 软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供随需应用的客户关系管理平台。据Gartner的研究数据显示,2018年全球客户体验和关系管理(CRM)软件支出猛增15.6%,达到482亿美元,占全球企业应用软件总收入约四分之一。CRM仍是体量最大、发展最迅猛的企业应用软件类别。CRM支出中约72.9%投入于软件即服务(SaaS),预计2019年SaaS在整个CRM软件支出中的比例会增加到75%。

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